Retourneren van voedingsmiddelen

Wij zijn een groothandel in voedingsmiddelen en levensmiddelen. Vanwege de aard van onze producten kunnen veel voedingsmiddelen niet worden geretourneerd.

Producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals verse voedingsmiddelen, kunnen niet worden geretourneerd wanneer dit wettelijk is uitgesloten. Voor deze producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht bij verkoop op afstand.

Wanneer is retourneren niet mogelijk?

Retourneren is onder andere niet mogelijk voor:

  • Bederfelijke en verse voedingsmiddelen.
  • Producten waarvan de houdbaarheidsdatum door de klant is verstreken.
  • Producten die na levering verkeerd zijn opgeslagen of behandeld.
  • Geopende of gebruikte voedingsmiddelen, wanneer deze om redenen van hygiëne of voedselveiligheid niet opnieuw kunnen worden verkocht.
  • Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld of besteld, voor zover de wet geen retourrecht voorschrijft.
  • Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.


Vermeld daarbij uw ordernummer en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s van het product, de verpakking en de eventuele beschadiging.

  • Wij beoordelen de klacht en zoeken samen met u naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, nalevering of terugbetaling wanneer dat van toepassing is.

Klachten over kwaliteit

Bij voedingsmiddelen is het belangrijk dat u een probleem zo snel mogelijk na ontvangst meldt. Bewaar het betreffende product en de verpakking totdat wij uw klacht hebben beoordeeld.

Wij kunnen vragen om foto’s, het batchnummer, de houdbaarheidsdatum of andere informatie die nodig is om de klacht te onderzoeken.

Terugbetaling

Wanneer een terugbetaling is overeengekomen, wordt het betreffende bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders met u is afgesproken.

De termijn van terugbetaling kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode en de verwerking door de betaaldienstverlener.

Annuleren van een bestelling

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Een bestelling kan mogelijk niet meer worden geannuleerd wanneer deze al is verwerkt, verpakt of verzonden. Bij bederfelijke producten kunnen aanvullende beperkingen gelden.

Wettelijke rechten

Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten die u als consument of zakelijke klant heeft.
Wanneer een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, blijft uw wettelijke recht op een passende oplossing van toepassing.

Farhad Market

Groothandel in voedingsmiddelen en levensmiddelen

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.